よくあるご質問
ご利用前によくいただくご質問をまとめました
ご予約・キャンセルについて
お電話で承ります。携帯 090-9514-4400、または固定電話 011-826-3221 にお電話ください。受付時間は8:00〜18:00（日曜・祝日休み）です。
事前予約制です。ご予定が決まりましたら、お早めにお電話ください。当日のご依頼は、空き状況によってお受けできる場合がありますので、まずはお電話でご相談ください。
ご相談に応じます。夜間・深夜・早朝の時間を指定したご利用には時間指定の配車料金が、土・日・祝日と年末年始には休日加算がかかります。
前日までにご連絡いただければ無料です。当日のご連絡の場合は、キャンセル料3,000円を申し受けます。
料金について
介護保険は適用されません。全額自己負担のサービスです。
距離制（メーター）または時間制の運賃に、乗り降りの介助などの介助料と、車いすなどの機材使用料を足した金額になります。詳しくは料金ページをご覧ください。
かかりません。
はい。料金ページの金額は、すべて税込みです。
はい。札幌市発行の福祉タクシー利用券（500円）がご利用いただけます。
身体障がい・知的障がいの手帳をご提示いただくと、距離制・時間制の運賃が1割引になります。また、距離制の運賃が7,000円を超えた分は1割引になります（遠距離割引）。
高速道路・有料駐車場の料金、施設の入場料などは、実費をご負担いただきます。
サービス内容について
はい。後部にスロープの付いた車両なので、車いすに乗ったままご乗車いただけます。
はい。ストレッチャーでのご乗車に対応しています。ストレッチャーの基本介助料（5,000円）と使用料（2,000円）がかかり、メーター運賃は2割増になります。
はい。車いす（使用料500円）とリクライニング車いす（使用料2,000円）をお貸ししています。
酸素ボンベをご用意しています（使用料1,500円）。ご予約の際に、お身体の状態や必要な酸素の量をお知らせください。
南区澄川を起点に、札幌市内全域（10区）と北海道内へお伺いします。遠方へのお出かけもご相談ください。
はい。車いす1台のときはご同行の方3名まで、車いす2台のときは2名までご乗車いただけます。
はい。プロ野球の観戦やコンサートで、札幌ドーム、エスコンフィールドのいずれにもお客様をお連れした実績がございます。
はい。病院・お買い物・銀行・区役所などでの付き添いを承ります。付き添い同行介助料は30分まで2,000円、以降15分ごとに1,000円です。
はい。スーパー・コンビニなどでのお買い物の代行と、お薬の受け取りの代行を承ります。料金は30分まで2,000円、以降15分ごとに1,000円です（品物の代金は別途）。
乗車・介助について
介護職員初任者研修を修了し、大型自動車第二種運転免許（路線バスも運転できる免許）と、患者等搬送乗務員適任証（札幌市消防局）を持っています。民間救急事業者賠償責任保険にも加入しています。
はい。室内介助料（500〜2,000円）で承ります。お身体の大きさや建物の構造により金額が変わりますので、ご予約の際にお知らせください。
はい。車いすでの階段の介助を承ります。5段までは500円、6段以上は1階ごとに1,500円です。状況によっては2名での介助（5,000円）が必要になることがあります。
乗務員は医療法等により、医療行為を行うことができません。また、生命に危険がある方、緊急性のある方の搬送はお受けできませんので、救急車をご利用ください。
その他
介護タクシーは、車いすやストレッチャーのまま乗れる車両を使い、介護の資格を持つドライバーが乗り降りの介助も行います。移動だけでなく、お部屋から車までの介助や付き添いもお手伝いできる点が大きな違いです。